@所有人 “五一”，让每一家商户都是诚信的典范，盼每一名游客都是文明的风景——
“五一出游
让诚信、文明与旅游同行”
(资料图片)
倡议书
延庆区各会员单位和文旅企业：
2023年“五一”假日将至，为响应延庆区文化和旅游局相关指示要求，创建文明和谐的旅游环境，展示文明延庆的良好形象，保障广大人民和游客度过一个安全、文明、有序、和谐的节日，北京市延庆区文化和旅游局及延庆区旅游协会向全区文旅企业发出倡议，倡议“五一出游，让诚信、文明与旅游同行”。一、做好节前检查，切实落实风险防控各项措施
各文化和旅游企业要结合假日特点，提前研判各类风险，制定有效风险防控措施，加强隐患意识，坚决不举办政府明令禁止的活动。各旅游景区要严格落实假日工作方案、应急预案，多渠道公布景区流量信息，及时发布旅游提示，为游客出行提供参考与服务保障；各宾馆饭店要落实卫生管理要求，规范客房卫生清扫和公共用品用具清洗消毒保洁，严格执行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度；各旅行社要签订规范合同，不擅自增加合同以外的自费项目和购物项目，不强迫游客接受不公平或不合法的交易条件。各文化和旅游企业以社会利益和大局稳定为重，同心协力，保障五一假日期间的安全稳定。
二、维护市场秩序，确保文旅市场环境
各文化和旅游企业要坚决支持和配合旅游行业主管部门维护公平有序市场环境的举措。遵守旅游市场公平、有序竞争原则，合法经营，避免市场恶性竞争。加强内部管理，提升服务品质，建立完善投诉处理机制，对外公布投诉电话，及时、妥善受理游客各类投诉。共同维护公平、公正、和谐、有序并可持续发展的旅游市场环境。三、抓好安全生产，落实主体责任
遵守国家有关规定，建立健全各项安全管理制度，制订和完善各类突发事件应急预案；落实安全防范措施，强化设施设备维护，加强日常安全巡查，尤其要做好消防、治安、特种设备、食品安全等工作，确保游客人身和财产安全。四、文明热情服务，诚信规范经营
各文化和旅游企业要大力弘扬诚实守信经营理念，自觉规范经营行为，以优质诚信的服务，回报广大游客，惠及文化和旅游行业；自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同。及时改进和完善文旅行业服务环境和设施，确保“五一”假日期间文旅行业服务有序、高效、安全。 文明和谐的旅游环境需要大家共同营造，让我们携起手来，提升文明素质，展示礼仪之邦风采，努力塑造讲文明、守礼仪、重形象、筑诚信的良好旅游环境，确保广大游客度过一个平安、祥和的假期。延庆区文化和旅游局
延庆区旅游协会
2023年4月20日
编辑：王晓伟
来源：美丽延庆
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